メール到達率の用語集

大規模にメールを送信するときに重要な用語を、わかりやすく解説します。

随時更新のリファレンスです。用語は今後も追加されます。

SPF（送信者ポリシーフレームワーク）

ドメインに代わってメールを送信することが許可されたメールサーバーを列挙するDNSレコードです。受信サーバーはこれを確認し、なりすました送信者を拒否します。一般的なレコードはv=spf1 include:amazonses.com ~allのような形式です。

DKIM（DomainKeys Identified Mail／ドメインキー署名）

各メールのヘッダーに付与される暗号署名です。受信側は、メッセージが本当に送信ドメインから送られたこと（および送信後に改ざんされていないこと）を検証できます。DKIMでは、長いトークンを含む一連のCNAMEレコードを使用します。

DMARC

Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformanceの略です。_dmarc.domainに公開するDNSポリシーで、SPFやDKIMの検証に失敗したときに受信側が取るべき処理（none、quarantine、reject）と、集約レポートの送信先を指定します。

バウンス

配信できなかったメールのことです。ハードバウンスはアドレスが存在しないこと（恒久的なエラー）を意味し、ソフトバウンスは一時的なエラー（メールボックスの容量超過、サーバー停止など）です。送信者レピュテーションを守るため、ハードバウンスしたアドレスはサプレッションリストに追加すべきです。

苦情（迷惑メール報告）

受信者がメールを迷惑メールとしてマークしたり、利用しているプロバイダーに報告したりすることです。苦情率が高いと到達率が低下するため、苦情を追跡し、該当する受信者をサプレッションリストに追加する必要があります。

トランザクションメール

プロダクト内でのユーザーの操作をきっかけに送信されるメールです。パスワードリセット、領収書、注文確認、認証コードなどが該当します。受信者が待っていて、即時性が求められ、プロダクトの機能に欠かせないメールです（マーケティングメールとは区別されます）。

送信者レピュテーション

メールボックスプロバイダー（Gmail、Outlookなど）が、配信履歴、バウンス率や苦情率、エンゲージメントに基づいて、送信ドメインやIPごとに付けている評価スコアです。レピュテーションが良ければ受信トレイに届き、悪ければ迷惑メールフォルダに振り分けられるか、受信を拒否されます。

SES（Amazon Simple Email Service）とは

Amazonのメール送信サービスです。トランザクションメールや一斉送信メール向けに高い到達率のインフラを提供し、メール1通単位の料金体系と、配信・バウンス・苦情に関する詳細なフィードバックを備えています。

ウォームアップ

メールボックスプロバイダーが新しいドメインやIPを信頼するように、送信量を時間をかけて段階的に増やしていくことです。いきなり大量に送信することは、初期の到達率が低くなるよくある原因です。

サプレッションリスト

送信を停止するアドレスのリストです。主にハードバウンスや迷惑メール報告があったアドレスが含まれます。サプレッションリストを維持することでレピュテーションを守れるため、良好な到達率には欠かせません。

受信トレイ到達率（インボックスプレースメント）

送信したメールのうち、（迷惑メールフォルダやプロモーションタブではなく）メインの受信トレイに届いた割合です。到達率の健全性を測る最終的な指標です。

APIキー

アプリケーションがSendHQ APIへの認証に使用する秘密のトークンです。パスワードと同様に扱い、サーバー側で保管して、クライアント側のコードには決して含めないでください。