البريد المزعج والتحديثات والأهمية

الفئات

primary

البريد الوارد من أشخاص، والردود على رسائل أرسلتها أنت.

updates

النشرات الإخبارية والبريد الجماعي والإشعارات والإيصالات والردود التلقائية.

spam

البريد الذي أخفق في فحوص البريد المزعج أو المصادقة، أو الذي أبلغت عنه. ويُخفى من كل القوائم ما لم يُطلَب.

إشارات الرسالة

تقرأ SendHQ ترويسات الأحكام التي تضيفها الخدمة المستلِمة قبل التسليم: فحوص البريد المزعج والفيروسات ونتائج SPF وDKIM وDMARC. ولا يُوثَق إلا بأول ظهور لها، لأن المُرسِل يستطيع إلحاق ترويسات مشابهة لكنه لا يستطيع وضعها قبل ترويسات المستلِم. ويُعدّ بريدًا مزعجًا كلٌّ من: فيروس، أو فحص بريد مزعج فاشل، أو إخفاق DMARC، أو إخفاق كل من SPF وDKIM، أو بريد غير موثَّق يدّعي نطاقك أنت، أو بريد من مُرسِل لم تراسله من قبل ولا يجتاز DKIM ولا SPF. أما List-Unsubscribe وList-Id وأولوية البريد الجماعي (bulk precedence) وبصمات خدمات البريد الجماعي وعلامات الإرسال التلقائي والمُرسِلون من نمط no-reply فتجعل الرسالة تحديثًا. وتُقرأ الترويسات بوصفها أسطر ترويسة حقيقية، ولا تُقرأ أبدًا بالبحث في نص الرسالة.

سجل المُرسِل

يُحتسب نطاق الشركة مُرسِلًا واحدًا، ويُحتسب صندوق البريد الاستهلاكي مثل Gmail لكل عنوان. وعندما يواصل مُرسِل الكتابة إليك ولم تراسل ذلك العنوان قط ولم تردّ في سلسلته، تُعدّ رسالته الثانية فصاعدًا تحديثًا: فيغادر التواصل البارد وتسلسلات المتابعة الفئة الرئيسية (Primary). ويرفع مراسلتك شخصًا آخر في الشركة نفسها العتبة إلى ثلاث رسائل.

الأهمية

تكون الرسالة مهمة عندما تردّ على محادثة بدأتها أنت، مثل حملة استعادة العملاء، أو عندما تكون قد علّمت مُرسِلها مهمًّا. ويبقى الأشخاص الذين راسلتهم في الفئة الرئيسية دون وضع علامة عليهم. ولا تكون النشرات الإخبارية والبريد المزعج مهمة أبدًا ما لم تعلّم المُرسِل مهمًّا. ويستخدم التصنيف الترويسات والمُرسِل وسجل بريدك أنت. ولا تُرسَل أجسام الرسائل إلى أي نموذج.

التصحيحات

يصحّح PATCH /emails/:id مع {"category": "spam"} أو {"category": "primary"} أو {"important": true} رسالة واحدة ويتذكر الحكم لمُرسِلها، متجاوزًا الفحوص التلقائية لبريد ذلك المُرسِل مستقبلًا. ويشمل بلاغ البريد المزعج أيضًا نطاق شركة المُرسِل، لأن مُرسِلي الرسائل الجماعية يبدّلون العناوين. مرّر "learn": false لتغيير تلك الرسالة فقط. وعندما تتحسن القواعد، يُعاد فرز البريد المفروز تلقائيًا؛ أما الرسائل التي نقلتها بنفسك فلا تتغير أبدًا.

القراءة بحسب الفئة

GET /emails?direction=in&archived=false&category=primary هو صندوق الوارد الرئيسي. استخدم category=updates أو category=spam للعروض الأخرى، وimportant=true للفرز، وinclude_spam=true للبحث في كل المجلدات. ويعيد GET /labels أعداد mailbox للرسائل الرئيسية غير المقروءة والتحديثات غير المقروءة والمهمة والبريد المزعج.