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¿Por qué mis correos llegan a la carpeta de correo no deseado? Guía de diagnóstico
Los correos llegan a la carpeta de correo no deseado cuando los servidores de correo receptores detectan falta de autenticación, una mala reputación del remitente o contenido que activa los filtros de spam. La causa técnica más habitual es la ausencia o la mala configuración de los registros SPF, DKIM y DMARC, que impide al receptor verificar la identidad del remitente.
Fallos de autenticación
Los servidores receptores usan SPF, DKIM y DMARC para verificar que el servidor emisor está autorizado a enviar correo en nombre de su dominio. Si faltan registros SPF o las firmas DKIM no son válidas, el mensaje se marca como sospechoso. DMARC aporta la política que indica cómo tratar estos fallos. Puede usar SendHQ o sus herramientas gratuitas (https://sendhq.cc/tools) para verificar si sus registros DNS están configurados correctamente según los estándares RFC.
Reputación del remitente y estado de la IP
La reputación de la IP y del dominio se calcula a partir de los patrones de envío históricos. Una tasa de rebotes alta, las quejas frecuentes y el envío desde IP incluidas en listas de bloqueo indican a los ISP una calidad baja. Si usa una IP compartida de un proveedor, otros remitentes de esa misma IP pueden perjudicar su entregabilidad. Monitorear los bucles de retroalimentación según la RFC 5965 le ayuda a identificar por qué los usuarios marcan su correo como spam.
Análisis del contenido y de los encabezados
Los filtros de spam analizan la proporción de texto e imágenes, la presencia de palabras desencadenantes y la validez de la estructura del mensaje. No cumplir la RFC 5322 en el formato de los encabezados o usar una codificación MIME incorrecta según la RFC 2045 puede activar los filtros. Evite las URL acortadas y el abuso de mayúsculas en el asunto, porque son señales habituales de los sistemas de spam automatizados.
Infraestructura y alineación
La alineación se produce cuando el dominio del encabezado From coincide con el dominio usado en SPF y DKIM. La falta de alineación suele darse al usar servicios de envío de terceros. Asegúrese de que su Return-Path esté alineado con su dirección From visible para cumplir las políticas DMARC estrictas. Usar una IP dedicada para el tráfico de gran volumen reduce el riesgo de que otros remitentes dañen indirectamente su reputación.
Preguntas habituales de los equipos
¿La falta de un registro SPF hace que el correo vaya a spam?
Sí, muchos ISP modernos envían automáticamente el correo a la carpeta de correo no deseado si la IP de envío no está autorizada en el registro SPF del dominio.
¿Puede DKIM resolver los problemas de entregabilidad?
DKIM aporta una firma criptográfica que demuestra que el correo no se alteró durante el tránsito, lo que mejora considerablemente la confianza de los receptores.
¿Qué papel tiene DMARC en que el correo llegue a la carpeta de correo no deseado?
DMARC indica al receptor qué hacer si SPF o DKIM fallan, por ejemplo, rechazar el correo o enviarlo a la carpeta de correo no deseado.