이메일 인프라 가이드
제품 팀을 위한 이메일 반송 처리
반송을 분류하고, 안전하지 않은 수신자를 발송 제외 처리하고, 핵심 제품 이메일을 관측 가능하게 유지하세요.
반송 처리는 발신 평판을 보호하고 낭비되는 전달 시도를 줄여 줍니다. 영구 실패와 일시 실패를 다르게 다루고, 수신자 상태를 지원팀과 운영팀이 볼 수 있게 하세요.
실무에서의 의미
- 하드 바운스 발송 제외 처리
- 일시 실패 재시도 규칙
- 제공업체 이벤트 수집
- 수신자 단위 이력과 감사 가능성
구현 체크리스트
- 제공업체의 전송 및 반송 이벤트를 수집하세요.
- 영구 실패와 일시 실패를 분류하세요.
- 영구적으로 실패하는 대상은 발송 제외 처리하세요.
- 일시적인 상황에만 상한이 있는 백오프로 재시도하세요.
- 수신자 상태를 지원 워크플로에 노출하세요.
팀에서 자주 묻는 질문
하드 바운스란 무엇인가요?
주소가 존재하지 않거나 도메인이 메일을 받을 수 없는 경우처럼 영구적인 전달 실패를 말합니다.
일시적인 반송도 발송 제외 처리해야 하나요?
바로 하지는 않습니다. 일시적인 문제는 신중하게 재시도하고, 정책 임계값에 도달한 뒤에만 발송 제외 처리하세요.