Gids over e-mailinfrastructuur
Bounces afhandelen voor productteams
Classificeer bounces, zet onveilige ontvangers op de suppressielijst en houd kritieke productmail inzichtelijk.
Goede bounce-afhandeling beschermt je afzenderreputatie en voorkomt verspilde bezorgpogingen. Behandel permanente fouten anders dan tijdelijke fouten, en maak de status van ontvangers zichtbaar voor support en operations.
Wat dit in de praktijk betekent
- Hard bounces op de suppressielijst zetten
- Retry-regels voor tijdelijke fouten
- Events van de provider verwerken
- Historie en audittrail per ontvanger
Implementatiechecklist
- Verwerk bezorg- en bounce-events van de provider.
- Maak onderscheid tussen permanente en tijdelijke fouten.
- Zet adressen die permanent falen op de suppressielijst.
- Probeer alleen tijdelijke problemen opnieuw, met een begrensde backoff.
- Maak de status van ontvangers zichtbaar in supportworkflows.
Vragen die teams stellen
Wat is een hard bounce?
Een permanente bezorgfout, vaak omdat een adres niet bestaat of het domein geen e-mail kan ontvangen.
Moet je tijdelijke bounces op de suppressielijst zetten?
Niet meteen. Probeer tijdelijke problemen zorgvuldig opnieuw en zet een adres pas op de suppressielijst als een drempel uit je beleid is bereikt.