Comment fonctionne la facturation ?+
Les formules sont facturées en USD via Dodo Payments. Créez un compte, puis choisissez une formule dans Profil et facturation et finalisez le paiement sur la page de paiement hébergée. La formule est activée dès que le prestataire de paiement confirme l’abonnement.
Comment fonctionne la facturation annuelle ?+
Chaque formule dispose d’une option annuelle à 10 % de moins que douze paiements mensuels, prélevée une fois par an. Les formules annuelles conservent les mêmes quotas, toujours décomptés par mois civil : payer à l’année ne crée pas de réserve de quota sur toute l’année.
Quelle est la différence entre Transactionnel et Marketing ?+
Les deux ont les mêmes limites. Transactionnel couvre les e-mails produit attendus, comme les reçus, les alertes et les réinitialisations de mot de passe. Marketing débloque l’e-mail marketing avec consentement, qui inclut automatiquement un lien de désinscription signé et des en-têtes de désinscription en un clic, et respecte les états de désinscription et de suppression.
Comment les e-mails sont-ils comptabilisés ?+
Chaque destinataire en To, Cc et Bcc compte pour un e-mail dans le quota mensuel (50 000 avec Starter, 200 000 avec Scale). La limite de domaines porte sur les domaines conservés par votre espace de travail.
Que se passe-t-il si j’atteins une limite ?+
Aucun dépassement n’est facturé automatiquement. Une fois le quota mensuel épuisé, les envois suivants sont rejetés avec une erreur de limite d’utilisation jusqu’au mois suivant, ou jusqu’à ce que vous passiez à une formule supérieure. Le transfert de pièces jointes est plafonné à 10 GiB par mois, pondéré par le nombre de destinataires.
Existe-t-il des limites d’envoi quotidiennes ?+
Oui. Chaque adresse d’expéditeur démarre avec une limite quotidienne de 2 000 destinataires, qui augmente automatiquement à 10 000 puis à 50 000 par jour après plusieurs jours d’envois sans problème. Une hausse des taux de bounces ou de plaintes réduit la limite ou met l’expéditeur en pause.
Existe-t-il une formule gratuite ?+
Non. Les nouveaux espaces de travail bénéficient d’un essai d’intégration encadré : 100 envois vers l’adresse e-mail de votre propre compte ou vers une adresse du simulateur AWS SES, pour que vous puissiez brancher l’API avant de payer.
Qu’est-ce que la règle de réputation ?+
Les comptes dont le taux de bounces ou de plaintes reste supérieur à 3 % pendant deux semaines consécutives sont suspendus, afin de protéger la délivrabilité de tous. Cette règle fait partie des Conditions d’utilisation.