メールインフラガイド
プロダクトチームのためのメールバウンス処理
バウンスを分類し、送信すべきでない受信者をサプレッションリストに追加して、重要なプロダクトメールを可観測な状態に保ちます。
バウンス処理は送信レピュテーションを守り、無駄な配信試行を減らします。恒久的な失敗と一時的な失敗は区別して扱い、受信者の状態をサポートや運用チームから見えるようにしてください。
実務での意味
- ハードバウンスのサプレッション
- 一時的な失敗に対する再試行ルール
- プロバイダーイベントの取り込み
- 受信者単位の履歴と監査可能性
実装チェックリスト
- プロバイダーの配信イベントとバウンスイベントを取り込む。
- 恒久的な失敗と一時的な失敗を分類する。
- 恒久的に失敗する宛先をサプレッションリストに追加する。
- 再試行は一時的な状況に限り、上限付きのバックオフで行う。
- 受信者のステータスをサポート業務から参照できるようにする。
よく寄せられる質問
ハードバウンスとは？
恒久的な配信失敗のことです。多くの場合、アドレスが存在しない、またはドメインがメールを受信できないことが原因です。
一時的なバウンスもサプレッションリストに追加すべきですか？
すぐに追加する必要はありません。一時的な問題は慎重に再試行し、ポリシーで定めたしきい値に達した場合にのみサプレッションリストに追加します。