メールインフラガイド
トランザクションメールとマーケティングメールの違い
プロダクトメッセージとキャンペーンでは、同意、コンテンツ、レピュテーションに関する要件が異なります。その違いを理解しましょう。
トランザクションメールは、プロダクト上のアクションやアカウントとの関係を支えるメールです。マーケティングメールは、オファーやコンテンツを宣伝するメールです。両者では、同意の記録、送信の仕方、配信停止の処理、運用上の安全策がそれぞれ異なります。
実務での意味
- トランザクション：プロダクトが送信のきっかけとなり、受信者が予期しているもの
- マーケティング：販促目的で、同意が前提となるもの
- 配信停止と配信設定に関する要件の違い
- 送信量の増加に合わせたレピュテーション監視の分離
実装チェックリスト
- すべてのメッセージ種別にプロダクトイベントの単位でラベルを付ける。
- 販促メールについて同意と配信設定を保存する。
- パスワードリセットや領収書をキャンペーンのワークフローに混ぜない。
- メッセージの種類ごとに苦情とエンゲージメントを監視する。
よく寄せられる質問
トランザクションメールに配信停止リンクは必要ですか？
要件は法域やコンテンツによって異なります。プロダクトに不可欠なメッセージは一般に販促メールとは区別して扱われますが、受信者がサポートや配信設定にたどり着ける明確な手段は常に用意しておくべきです。
1つのドメインで両方を送信できますか？
可能です。ただし、サブドメインやストリームを分けることで、レピュテーションや運用ポリシーを切り分けやすくなります。