ARF（Abuse Reporting Format）とは？仕組みを解説

技術的な定義

ARFは、受信側メールサーバーがユーザーからの苦情を送信元に一貫した方法で伝えるための構造化されたレポートの仕組みです。プロバイダーごとにばらばらだったフィードバックループを、統一された標準に置き換えます。レポートには通常、フィードバックレポートのヘッダーと元のメッセージの一部が含まれており、送信者は苦情のきっかけとなったキャンペーンやユーザーを特定できます。

仕組み

ユーザーが「迷惑メールとして報告」をクリックすると、受信側サーバーがARFレポートを生成します。このレポートは、ARFヘッダーで指定されたアドレス、またはDMARCのレポート送信先アドレスに送られます。メッセージには、バージョン番号と種類（abuseやspamなど）を含むFeedback-Reportヘッダーが付きます。レポート本文には元のメッセージのヘッダーと内容の一部が含まれるため、送信者は苦情を社内の特定のレコードに対応付けられます。

送信者にとっての重要性

ARFレポートの処理は、送信者レピュテーションを維持するうえで欠かせません。レポートを無視すると苦情率が上がり、メールボックスプロバイダーには送信者が望まれないコンテンツを送っているというシグナルとして伝わります。ARFレポートの処理を自動化すれば、苦情を報告したユーザーをすぐに配信停止にでき、ブラックリストに登録されたりメッセージが直接迷惑メールフォルダに振り分けられたりするリスクを減らせます。

運用上の注意

よくある失敗は、これらのレポートを取り込むための専用メールボックスやWebhookを設定していないことです。ARFレポートはメールとして届くため、一般的なサポート窓口のキューに埋もれてしまうことがあります。レポートが正しく届くように、SendHQの無料ツール（https://sendhq.cc/tools）などを使ってDNSと送信ドメイン認証の設定を確認してください。また、ARF本文から元のメッセージIDを解析していないと、問題のメールを特定できなくなります。

構造の例

一般的なARFレポートには、Feedback-Report: version=1.0; type=abuse のようなヘッダーが含まれます。本文には、From、To、Subjectなどの元のメッセージのヘッダーと、それに続く元のメッセージの内容が含まれます。この構造により、送信者はタイムスタンプや具体的な受信者アドレスも含めて、どのメールがユーザーの苦情につながったのかを正確に把握できます。

よく寄せられる質問

一次情報源

• RFC 5965：メールフィードバックレポートの拡張可能な形式 — RFC Editor
• M3AAWGベストプラクティス（BCP） — M3AAWG