邮件基础设施指南
邮件送达率：产品团队实用指南
通过域名对齐、干净的收件人列表和事件监控，提高正当产品邮件进入收件箱的概率。
送达率不是一个开关。它取决于经过身份验证的基础设施、收件人的预期、较低的投诉率、合规的内容，以及围绕失败建立的反馈闭环。
实际意味着什么
- 经过身份验证且已对齐的发件域名
- 与用途相符的收件人许可
- 退信和投诉监控
- 稳定的发信行为和清晰的内容
实施检查清单
- 为每一个生产环境的发件域名配置身份验证。
- 使用易于识别的发件人名称和回复路径。
- 移除硬退信的目标地址，或将其加入抑制列表。
- 将事务性邮件与推广活动区分开。
- 在提高发送量之前，先查看投递和投诉趋势。
团队常问的问题
投递和进入收件箱有什么区别？
投递是指收件服务器接收了邮件。进入收件箱是指邮件被归入主收件箱，而不是垃圾邮件或其他文件夹。
更换服务商能解决送达率问题吗？
仅靠更换服务商不行。服务商的质量固然重要，但域名身份验证、列表质量、内容和收件人行为才是关键。