邮件基础设施指南
事务性邮件与营销邮件的区别
了解产品邮件与营销活动在许可、内容和信誉方面的不同要求。
事务性邮件服务于某个产品操作或账户关系。营销邮件用于推广优惠或内容。它们需要不同的许可记录、发送方式、退订处理和运营保障措施。
实际意味着什么
- 事务性邮件：由产品触发，收件人有所预期
- 营销邮件：推广性质，依赖收件人许可
- 退订和偏好设置要求不同
- 发送量增长后分开监控信誉
实施检查清单
- 在产品事件层面为每种邮件类型打上标签。
- 为推广邮件保存许可和偏好设置。
- 不要让密码重置和收据进入营销活动的工作流。
- 按邮件类别监控投诉和互动情况。
团队常问的问题
事务性邮件需要退订链接吗？
具体要求因司法管辖区和内容而异。对产品至关重要的邮件通常与推广邮件区别对待，但收件人始终应该有清晰的支持和偏好设置途径。
一个域名可以同时发送这两类邮件吗？
可以，但使用不同的子域名或邮件流，有助于隔离信誉和运营策略。