Guía de infraestructura de correo
Correo electrónico transaccional frente a correo de marketing
Conozca los distintos requisitos de consentimiento, contenido y reputación de los mensajes de producto y de las campañas.
El correo transaccional respalda una acción del producto o la relación con una cuenta. El correo de marketing promociona ofertas o contenido. Necesitan registros de consentimiento, comportamientos de envío, manejo de bajas y salvaguardas operativas distintos.
Qué significa en la práctica
- Transaccional: lo activa el producto y el destinatario lo espera
- Marketing: promocional y dependiente del consentimiento
- Requisitos distintos de baja y de preferencias
- Monitoreo de reputación separado cuando crece el volumen
Lista de verificación de implementación
- Etiquete cada tipo de mensaje a nivel del evento del producto.
- Guarde el consentimiento y las preferencias para el correo promocional.
- Mantenga los restablecimientos de contraseña y los recibos fuera de los flujos de campañas.
- Supervise las quejas y la interacción por clase de mensaje.
Preguntas habituales de los equipos
¿Los correos transaccionales necesitan un enlace para darse de baja?
Los requisitos varían según la jurisdicción y el contenido. Los mensajes críticos del producto suelen tratarse de forma distinta a las promociones, pero los destinatarios siempre deben tener vías claras de soporte y de gestión de preferencias.
¿Un mismo dominio puede enviar ambos tipos?
Sí, pero usar subdominios o flujos separados puede ayudar a aislar la reputación y las políticas operativas.