運用

到達率

プロバイダーのイベント、送信者IDのレピュテーション、1日ごとの段階的な引き上げ、自動回復について説明します。

イベント

SESの通知から、配信、バウンス、苦情、拒否、開封、クリックの各イベントが生成されます。プロバイダーのメッセージIDによって、ワークスペースの境界を越えることなく、通知が元のSendHQのメールに関連付けられます。

レピュテーションの分離

SendHQは、ワークスペース内の正規化されたFromメールアドレスごとにサーキットブレーカーを計算します。そのため、問題のある一斉送信用のIDが、健全なトランザクション用のIDをローカルで一時停止させることはありません。サプレッションはワークスペース内で完結します。ただし、基盤となるSESのテナントはそのワークスペース内のIDで共有されているため、AWSアカウントやテナントに対する措置は複数のIDに影響する可能性があります。

しきい値

直近7日間のローリングウィンドウにおいて、5回以上の送信のうち2回以上のバウンスがあり、バウンス率が10%以上になるとIDは抑制（スロットリング）されます。10回以上の送信のうち3回以上なら一時停止されます。苦情は、1回かつ0.05%以上で抑制、2回かつ0.1%以上で一時停止されます。

送信の一時停止と回復

一時停止中のFrom IDには、プロバイダーへの送信前に423が返されます。原因となった送信ストリームを止め、イベントと受信者を確認し、その発生源を修正してください。手動で一時停止を解除するスイッチはありません。ローリング指標がすべてのしきい値を下回った後、次の送信試行時にIDは自動的に有効な状態に戻ります。

状態の確認

GET /deliverability/reputationは、送信者IDごとに最後に評価された状態を一覧表示します。IDは最初の送信試行の後に表示され、その後の送信試行でローリングウィンドウが評価されると、その行が更新されます。

指標

GET /deliverability/statsは、ワークスペース全体の配信イベントを30日間分集計します。これは7日間のIDごとのサーキットブレーカーの計算とは異なります。プロバイダーによる受け付け、受信側サーバーへの配信、開封、クリックは、それぞれ異なる結果を表します。