Spam, updates en belangrijkheid

Categorieën

primary

E-mail van mensen en antwoorden op berichten die je hebt verstuurd.

updates

Nieuwsbrieven, bulkmail, notificaties, ontvangstbewijzen en automatische antwoorden.

spam

E-mail die niet door de spam- of authenticatiecontroles kwam, of die je hebt gemeld. Verborgen in elke lijst, tenzij je erom vraagt.

Signalen in het bericht

SendHQ leest de verdictheaders die de ontvangende dienst vóór de bezorging toevoegt: spam- en virusscans en de resultaten van SPF, DKIM en DMARC. Alleen de eerste keer dat zo'n header voorkomt wordt vertrouwd, omdat een afzender gelijkende headers kan toevoegen maar ze niet vóór die van de ontvanger kan plaatsen. Een virus, een mislukte spamscan, een mislukte DMARC-controle, het mislukken van zowel SPF als DKIM, niet-geauthenticeerde e-mail die beweert van je eigen domein te komen, of e-mail van een afzender aan wie je nooit hebt geschreven en die slaagt voor DKIM noch SPF, geldt als spam. List-Unsubscribe, List-Id, bulk-precedence, vingerafdrukken van bulkmaildiensten, auto-submitted-markeringen en afzenders in no-reply-stijl maken van een bericht een update. Headers worden gelezen als echte headerregels, nooit door in de berichttekst te zoeken.

Afzendergeschiedenis

Een bedrijfsdomein telt als één afzender en een consumentenmailbox zoals Gmail telt per adres. Blijft een afzender schrijven terwijl jij nooit naar dat adres hebt geschreven of in de thread hebt geantwoord, dan is elk bericht vanaf het tweede een update: koude outreach en follow-upreeksen verdwijnen zo uit Primary. Heb je iemand anders bij hetzelfde bedrijf gemaild, dan wordt de drempel verhoogd naar drie berichten.

Belangrijkheid

Een bericht is belangrijk als het een antwoord is in een gesprek dat jij bent begonnen, zoals een winbackcampagne, of als je de afzender als belangrijk hebt gemarkeerd. Mensen die je hebt gemaild blijven in Primary zonder markering. Nieuwsbrieven en spam zijn nooit belangrijk, tenzij je de afzender als belangrijk markeert. Voor de classificatie worden headers, de afzender en je eigen e-mailgeschiedenis gebruikt. Berichtteksten worden niet naar een model gestuurd.

Correcties

PATCH /emails/:id met {"category": "spam"}, {"category": "primary"} of {"important": true} corrigeert één bericht en onthoudt het oordeel voor de afzender, waarbij de automatische controles voor toekomstige e-mail van die afzender worden overschreven. Een spammelding geldt ook voor het bedrijfsdomein van de afzender, omdat bulkafzenders van adres wisselen. Geef "learn": false mee om alleen dat bericht te wijzigen. Worden de regels verbeterd, dan wordt automatisch gesorteerde e-mail opnieuw gesorteerd; berichten die je zelf hebt verplaatst, worden nooit gewijzigd.

Lezen per categorie

GET /emails?direction=in&archived=false&category=primary is de primaire inbox. Gebruik category=updates of category=spam voor de andere weergaven, important=true voor triage en include_spam=true om in alle mappen te zoeken. GET /labels geeft mailbox-aantallen terug voor ongelezen primair, ongelezen updates, belangrijk en spam.