Руководство по почтовой инфраструктуре
API для транзакционных писем: руководство
Практическое руководство по надёжной отправке паролей, чеков, оповещений и других писем, которые запускает продукт.
Транзакционное письмо отправляется в ответ на действие пользователя или системы: сброс пароля, чек, ссылку для подтверждения, оповещение или обновление статуса. Его нужно отправлять с подтверждённого адреса, оно должно быть наблюдаемым и отделённым от рекламной почты.
Что это значит на практике
- Письма, запускаемые действиями, — например, чеки и сброс пароля
- Подтверждённые адреса отправителей и выровненные SPF, DKIM и DMARC
- Ответы о доставке и записи событий для каждого письма
- Чёткое разделение транзакционной и рекламной почты
Чек-лист внедрения
- Перечислите все события продукта, которые должны приводить к отправке письма.
- Определите для каждого события стабильный шаблон и стратегию идемпотентности.
- Подтвердите домен отправки, прежде чем включать отправку в продакшене.
- Отслеживайте отказы и жалобы, затем добавляйте небезопасные адреса в стоп-лист.
Что спрашивают команды
Что считается транзакционным письмом?
Письма, необходимые для завершения действия пользователя или сообщения о нём: подтверждение аккаунта, чеки, оповещения безопасности и сброс пароля.
Можно ли отправлять маркетинговые письма через API для транзакционных писем?
Только если это поддерживают провайдер и модель согласия получателей. Держите рекламный трафик, отписки и контроль репутации отдельно от критичных для продукта писем.