Operar
Entregabilidade
Entenda os eventos do provedor, a reputação por identidade de remetente, o aumento gradual diário e a recuperação automática.
Eventos
As notificações do SES geram eventos de entrega, bounce, reclamação, rejeição, abertura e clique. Os IDs de mensagem do provedor conectam as notificações ao e-mail original do SendHQ sem cruzar os limites entre workspaces.
Isolamento de reputação
O SendHQ calcula seu circuit breaker para cada endereço de e-mail From normalizado dentro de um workspace. Assim, uma identidade de envio em massa com problemas não pausa localmente uma identidade transacional saudável. As supressões continuam locais ao workspace. O tenant do SES subjacente ainda é compartilhado pelas identidades desse workspace, portanto uma ação de fiscalização sobre a conta da AWS ou sobre o tenant pode afetar mais de uma identidade.
Limiares
Em uma janela móvel de sete dias, pelo menos dois bounces em cinco envios, com taxa de bounce de 10% ou mais, reduzem o ritmo de uma identidade; pelo menos três em dez envios a pausam. Uma reclamação a 0,05% ou mais reduz o ritmo; duas a 0,1% ou mais pausam.
Envio pausado e recuperação
Uma identidade From pausada recebe 423 antes do envio ao provedor. Interrompa o fluxo que causou a pausa, inspecione os eventos e os destinatários e corrija a origem do problema. Não há um botão manual para retomar: a identidade volta a ficar ativa automaticamente na próxima tentativa de envio, depois que as métricas da janela móvel ficarem abaixo de todos os limiares.
Consultar o estado
GET /deliverability/reputation lista o último estado avaliado de cada identidade de remetente exata. Uma identidade aparece após sua primeira tentativa de envio, e sua linha é atualizada quando uma tentativa posterior avalia a janela móvel.
Métricas
GET /deliverability/stats agrega os eventos de entrega de todo o workspace ao longo de 30 dias; não é o cálculo do circuit breaker por identidade em sete dias. Aceitação pelo provedor, entrega no servidor do destinatário, aberturas e cliques representam resultados diferentes.