Spam, atualizações e importância

Categorias

primary

E-mails de pessoas e respostas a mensagens que você enviou.

updates

Newsletters, e-mails em massa, notificações, recibos e respostas automáticas.

spam

E-mails que falharam nas verificações de spam ou de autenticação, ou que você denunciou. Ficam ocultos em todas as listas, a menos que sejam solicitados.

Sinais da mensagem

O SendHQ lê os cabeçalhos de veredito que o serviço receptor adiciona antes da entrega: varreduras de spam e de vírus e resultados de SPF, DKIM e DMARC. Somente a primeira ocorrência é considerada confiável, porque um remetente pode acrescentar cabeçalhos parecidos, mas não consegue colocá-los antes dos do receptor. Um vírus, uma falha na varredura de spam, uma falha de DMARC, a falha simultânea em SPF e DKIM, um e-mail não autenticado que alega ser do seu próprio domínio, ou um e-mail de um remetente para quem você nunca escreveu e que não passa nem em DKIM nem em SPF é spam. List-Unsubscribe, List-Id, precedência de e-mail em massa, assinaturas de serviços de envio em massa, marcadores de mensagem automática e remetentes do tipo no-reply fazem de uma mensagem uma atualização. Os cabeçalhos são lidos como linhas de cabeçalho reais, nunca pela busca no texto da mensagem.

Histórico do remetente

O domínio de uma empresa conta como um único remetente, e uma caixa postal de consumidor, como o Gmail, conta por endereço. Quando um remetente continua escrevendo e você nunca escreveu para aquele endereço nem respondeu em sua thread, a partir da segunda mensagem ela é uma atualização: abordagens frias e sequências de acompanhamento deixam a caixa Principal. Ter enviado e-mail para outra pessoa da mesma empresa eleva o limite para três mensagens.

Importância

Uma mensagem é importante quando responde a uma conversa que você iniciou, como uma campanha de reengajamento, ou quando você marcou o remetente como importante. Pessoas para quem você já enviou e-mail permanecem em Principal sem serem sinalizadas. Newsletters e spam nunca são importantes, a menos que você marque o remetente como importante. A classificação usa cabeçalhos, o remetente e o seu próprio histórico de e-mails. Os corpos das mensagens não são enviados a nenhum modelo.

Correções

PATCH /emails/:id com {"category": "spam"}, {"category": "primary"} ou {"important": true} corrige uma mensagem e memoriza o veredito para o remetente dela, substituindo as verificações automáticas para os próximos e-mails desse remetente. Uma denúncia de spam também abrange o domínio da empresa do remetente, porque remetentes de envio em massa alternam endereços. Passe "learn": false para alterar apenas essa mensagem. Quando as regras melhoram, os e-mails classificados automaticamente são reclassificados; as mensagens que você mesmo moveu nunca são alteradas.

Leitura por categoria

GET /emails?direction=in&archived=false&category=primary é a caixa de entrada principal. Use category=updates ou category=spam para as outras visualizações, important=true para a triagem e include_spam=true para pesquisar em todas as pastas. GET /labels retorna contagens de mailbox para principais não lidos, atualizações não lidas, importantes e spam.