Supressões e opt-outs

Tipos de bloqueio

Bounce

Uma falha permanente no provedor. As entradas elegíveis podem ser revisadas e removidas.

Reclamação

Uma reclamação de spam. A remoção manual pela API fica bloqueada até uma revisão de entregabilidade.

Descadastro

Um opt-out do destinatário armazenado no escopo do workspace e do domínio remetente.

Comportamento no envio

O SendHQ verifica os destinatários normalizados antes do envio ao provedor. Destinatários suprimidos bloqueiam todas as mensagens. Opt-outs de destinatários bloqueiam as mensagens de marketing do domínio remetente correspondente.

Descadastro de marketing

Mensagens de marketing recebem um link assinado, um rodapé visível e cabeçalhos de descadastro com um clique quando a mensagem tem um único destinatário. Mensagens transacionais não herdam conteúdo de marketing.

Sincronização com o SES

Um opt-out é salvo no SendHQ antes da sincronização com o contexto de supressão do SES do workspace. Uma falha de sincronização é informada explicitamente e continua visível para uma nova tentativa.