Эксплуатация
Доставляемость
События провайдера, репутация адресов отправителя, ежедневное наращивание объёма и автоматическое восстановление.
События
Уведомления SES порождают события доставки, отказа (bounce), жалобы, отклонения, открытия и клика. ID сообщений провайдера связывают уведомления с исходным письмом в SendHQ, не выходя за границы рабочего пространства.
Изоляция репутации
SendHQ рассчитывает автоматический предохранитель (circuit breaker) отдельно для каждого нормализованного адреса From внутри рабочего пространства. Поэтому проблемный адрес массовой рассылки не приостанавливает локально чистый транзакционный адрес. Стоп-лист действует в пределах рабочего пространства. Нижележащий тенант SES по-прежнему общий для адресов этого рабочего пространства, поэтому санкции на уровне аккаунта AWS или тенанта могут затронуть несколько адресов.
Пороги
В скользящем семидневном окне не менее двух отказов на пять отправок при доле отказов 10% или выше приводят к ограничению адреса; не менее трёх на десять отправок — к его приостановке. Одна жалоба при доле 0.05% или выше приводит к ограничению; две при доле 0.1% или выше — к приостановке.
Приостановка отправки и восстановление
Приостановленный адрес From получает 423 до передачи провайдеру. Остановите поток, вызвавший проблему, изучите события и получателей и устраните источник. Ручного переключателя для снятия паузы нет: адрес автоматически становится активным при следующей попытке отправки после того, как скользящие метрики опустятся ниже всех порогов.
Просмотр состояния
GET /deliverability/reputation возвращает последнее вычисленное состояние для каждого конкретного адреса отправителя. Адрес появляется после первой попытки отправки, а его строка обновляется, когда следующая попытка пересчитывает скользящее окно.
Метрики
GET /deliverability/stats агрегирует события доставки по всему рабочему пространству за 30 дней; это не семидневный расчёт предохранителя для отдельных адресов. Приём провайдером, доставка на сервер получателя, открытия и клики — разные результаты.