Spam, notifications et importance

Catégories

primary

Les e-mails envoyés par des personnes, et les réponses aux messages que vous avez envoyés.

updates

Newsletters, envois en masse, notifications, reçus et réponses automatiques.

spam

Les e-mails qui ont échoué aux contrôles anti-spam ou d’authentification, ou que vous avez signalés. Masqués de toutes les listes, sauf demande explicite.

Signaux du message

SendHQ lit les en-têtes de verdict que le service de réception ajoute avant la livraison : analyses anti-spam et antivirus, et résultats SPF, DKIM et DMARC. Seule la première occurrence fait foi, car un expéditeur peut ajouter des en-têtes imitant ceux-ci, mais ne peut pas les placer avant ceux du destinataire. Sont classés comme spam : un virus, une analyse anti-spam en échec, un échec DMARC, un double échec SPF et DKIM, un e-mail non authentifié se réclamant de votre propre domaine, ou un e-mail d’un expéditeur à qui vous n’avez jamais écrit qui ne passe ni DKIM ni SPF. List-Unsubscribe, List-Id, une précédence bulk, les empreintes des services d’envoi en masse, les marqueurs auto-submitted et les expéditeurs de type no-reply font d’un message une notification. Les en-têtes sont lus comme de véritables lignes d’en-tête, jamais par une recherche dans le texte du message.

Historique de l’expéditeur

Un domaine d’entreprise compte comme un seul expéditeur, tandis qu’une boîte grand public comme Gmail compte par adresse. Lorsqu’un expéditeur continue d’écrire alors que vous n’avez jamais écrit à cette adresse ni répondu dans son fil, ses messages sont classés en notifications à partir du deuxième : la prospection à froid et les séquences de relance quittent la catégorie principale. Si vous avez déjà écrit à quelqu’un d’autre dans la même entreprise, le seuil passe à trois messages.

Importance

Un message est important lorsqu’il répond à une conversation que vous avez lancée, comme une campagne de reconquête, ou lorsque vous avez marqué son expéditeur comme important. Les personnes à qui vous avez écrit restent dans la catégorie principale sans être signalées. Les newsletters et le spam ne sont jamais importants, sauf si vous marquez l’expéditeur comme important. La classification s’appuie sur les en-têtes, l’expéditeur et votre propre historique d’e-mails. Le corps des messages n’est envoyé à aucun modèle.

Corrections

PATCH /emails/:id avec {"category": "spam"}, {"category": "primary"} ou {"important": true} corrige un message et mémorise le verdict pour son expéditeur, ce qui prime sur les contrôles automatiques pour ses futurs e-mails. Un signalement de spam couvre aussi le domaine d’entreprise de l’expéditeur, car les expéditeurs en masse changent d’adresse. Passez "learn": false pour ne modifier que ce message. Lorsque les règles s’améliorent, le courrier trié automatiquement est retrié ; les messages que vous avez déplacés vous-même ne sont jamais modifiés.

Lecture par catégorie

GET /emails?direction=in&archived=false&category=primary correspond à la boîte de réception principale. Utilisez category=updates ou category=spam pour les autres vues, important=true pour le tri des priorités et include_spam=true pour rechercher dans tous les dossiers. GET /labels renvoie les compteurs mailbox des messages principaux non lus, des notifications non lues, des messages importants et du spam.